Usuários do transporte público em São Paulo estão enfrentando filas de mais de quatro horas para resolver uma falha no sistema do Bilhete Único.
Desde sexta-feira, aproximadamente 40 mil cartões foram bloqueados, afetando várias modalidades, como crédito comum, estudante, vale transporte e idoso 60-64.
Segundo a SPTrans, a substituição dos cartões é gratuita para aqueles afetados, e os créditos devem ser restituídos em até 72 horas.
No entanto, os usuários têm se deparado com longas filas, com mais de 200 pessoas, nos postos de atendimento da SPTrans.
Houve relatos de usuários nos terminais Bandeira e Santo Amaro, informando que o sistema da SPTrans ficou fora do ar entre as 11h30 e as 12h10, aumentando a angústia daqueles que necessitavam resolver o problema.
Embora alguns usuários tenham conseguido obter um novo bilhete com os créditos restituídos imediatamente após a retomada do sistema, outros, como Simone Gil e Érika Santos, tiveram que esperar por horas na fila antes de conseguir solucionar a situação.
Simone, uma cuidadora de idosos, esperou desde as 8h para ser atendida, enquanto Érika precisava do bilhete para levar sua filha à escola e depois seguir para o trabalho.
Os usuários também reclamaram da falta de informações por parte dos motoristas durante o fim de semana e das dificuldades em obter suporte.
Débora Lopes relatou que conseguiu utilizar o cartão normalmente na ida para o trabalho, mas encontrou problemas ao retornar.
Ela teve que pagar novamente, mas o valor foi reembolsado quando a cobradora constatou que outros passageiros enfrentavam o mesmo problema.
Jovanilson Pereira Gomes, que não foi afetado pela falha, estava na fila para solicitar a segunda via do bilhete.
Ele compartilhou que mesmo aqueles que não tiveram o cartão bloqueado enfrentaram dificuldades e longas esperas.
Por volta das 13h, a fila continuava crescendo, embora o avanço fosse lento. Os usuários podem verificar a situação do cartão no site da SPTrans.
