A gigante do comércio eletrônico, Amazon, enfrenta multas no valor de R$ 155,4 milhões, aproximadamente US$ 30,8 milhões, como resultado de violação de privacidade relacionada à sua assistente virtual Alexa e à campainha Ring. A Federal Trade Commission (FTC) fechou acordos com a empresa, sentindo que ela paga indenizações e toma medidas para corrigir os problemas identificados. Esses deslizes destacam a importância de proteger os dados dos usuários e levantaram questões sobre as práticas de privacidade da Amazon.
A violação de privacidade cometida pela Amazon ocorreu em duas frentes distintas. Primeiro, a Alexa, assistente virtual da empresa, violou leis de proteção à criança ao armazenar informações pessoais de menores, incluindo voz e geolocalização, sem permissão dos pais. Esses dados não podiam ser excluídos pelos responsáveis legais, e a Amazon os utilizava de forma treinada para treinar seus algoritmos. Como parte do acordo com a FTC, a Amazon será obrigada a desligar as contas infantis inativas e as separadas por voz e localização. Além disso, a empresa não poderá mais utilizar essas informações para o treinamento de seus algoritmos, uma vez que os padrões de comportamento das crianças são diferentes dos adultos.
Além das questões relacionadas à Alexa, a Amazon também foi processada pela FTC devido a problemas envolvendo a campainha inteligente Ring, adquirida pela empresa em 2018 por US$ 1 bilhão. A empresa terá que pagar US$ 5,8 milhões como resultado das violações de privacidade cometidas pela divisão Ring. Essas observações envolviam a chamada “incorporação de rostos”, que consistia na coleta e compartilhamento de dados obtidos antes da aquisição do Ring pela Amazon. A empresa será obrigada a excluir vídeos e dados gravados pela campainha que mostrem o rosto das pessoas, bem como qualquer informação derivada desses vídeos.
Uma revelação adicional revelou que um funcionário da empresa acessou vídeos de mais de 80 câmeras localizadas em espaços privados, incluindo quartos e banheiros. A denúncia destacou que o funcionário, do sexo masculino, recebeu pelo menos uma hora por dia à visualização de vídeos de “meninas bonitas”. Após esse incidente, a Ring tomou medidas para restringir o acesso às imagens dos clientes, tendo o consentimento explícito para que os agentes de atendimento tenham acesso a elas.
Os acordos firmados entre a Amazon e a FTC são um importante recurso da necessidade de proteger a privacidade dos usuários em um mundo cada vez mais conectado. Empresas como a Amazon têm a responsabilidade de garantir que os dados pessoais sejam tratados de maneira adequada e em conformidade com as leis de privacidade. O pagamento das multas e as medidas corretivas exigidas pela FTC demonstram que respeitar de privacidade não serão toleradas. Os usuários devem estar cientes dos riscos associados aos dispositivos inteligentes e exigir transparência e segurança de suas escolhas tecnológicas. A proteção da privacidade é um desafio contínuo que requer ações rigorosas por parte das empresas e supervisão adequada por parte das autoridades reguladoras.
